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Le déménagement « professionnel »
Les déménageurs proposent généralement trois formules de base qui peuvent être agrémentées d'options. Ces formules sont associées à une prise d'assurance. Les prix pratiqués sont libres et soumis à de fortes variations saisonnières. Comptez sur une majoration de 20% durant l'été, par exemple. Songez également que les périodes de vacances scolaires et de fins de mois sont particulièrement chargées, réservez donc votre déménageur bien à temps si votre déménagement est programmé à une de ces dates « critiques ».
Formule complète
L'équipe de déménageurs s'engage à emballer le linge, les jouets, les vêtements, objets fragiles et non fragiles. Les vêtements sont mis sur cintres et emballés dans des penderies. La vaisselle et la verrerie sont emballées et déballées également, de même que le conditionnement des cadres, tableaux et miroirs est réalisé. Les déménageurs démontent et remontent le mobilier, le protègent sous des couvertures, housses ou bullpack, le chargent, transportent, déchargent et remettent en place selon les instructions de leur client. En dehors de ces prestations, différentes options sont ouvertes, dont le nettoyage du domicile, le décrochage et la remise en place des objets fixés au mur ou encore les débranchement et rebranchement de l'électroménager..
Formule standard
Cette formule est identique à la formule complète, des prestations générales des déménageurs aux options secondaires, à l'exception de l'emballage du linge, des livres, des jouets, vêtements et autres objets non fragiles, laissés à charge du client.
Formule économique
La société de déménagement met à la disposition de son client les cartons et adhésifs qui permettront à ce dernier d'emballer vaisselle, verrerie et objets fragiles, par la suite déballés par ses soins, et de conditionner les cadres, tableaux et miroirs. Cette formule implique que le client se charge également de l'emballage du linge, des livres, jouets, vêtements et objets non fragiles, comme c'est déjà le cas lorsqu'il opte pour la formule standard, et qu'il démonte et remonte le mobilier. Cette dernière tâche peut être confiée aux déménageurs, moyennant un supplément. En outre, le client se voit proposer les mêmes options que celles prévues dans les autres formules. Certains déménageurs offrent un service encore plus économique, lequel consiste uniquement à charger et transporter les meubles, laissant à l'initiative du client de transporter ses objets et cartons.
Assurance
En général, les prix de déménagement incluent une garantie d'assurance pour l'ensemble du mobilier, avec une limitation par objet.Pour se faire une idée, l'ensemble du mobilier contenu dans un logement standard est fréquemment valorisé à un montant de 30.500 euros. Si cette estimation semble inapropriée, il ne tient qu'au client de la rectifier. Le déménageur lui fournit un document de déclaration de valeur sur lequel sera mentionné le montant de l'estimation. La limitation par objet dépend de l'assurance du déménageur, ce seuil se situant environ entre 300 euros et 750 euros. Quant aux objets et meubles dont la valeur dépasse ce plafond, il suffit de les définir sur la déclaration de valeur. En cas de dépassement du seuil, une assurance complémentaire s'applique dont le coût avoisine généralement les 0.5% de la valeur déclarée.
Que faire en cas de litige avec le déménageur
Litige survenu avant le déménagement : Deux cas de figure sont envisageables ; soit le déménageur ne peut pas effectuer le déménagement à la date prévue, soit vous ne pouvez pas déménager à cette même date. Pour vous prémunir contre la première éventualité, faites mentionner la date du déménagement dès que possible sur votre devis, ce qui ne laissera aucun doute quant à votre bonne foi. Si l'empêchement vient de votre part, contactez aussitôt le déménageur afin de lui laisser la possibilité de s'organiser. Essayez de trouver une nouvelle date consensuellement. Généralement, les déménageurs sont moins débordés en début ou milieu de semaine. Si vous ne pouvez faire preuve d'aucune souplesse dans les dates, négociez un dédommagement, qui se situera entre 5 et 10% du prix du déménagement dans la plupart des cas. L'ultime recours consisterait à demander une mise en garde meubles de votre mobilier en attendant une livraison ultérieure. Tout en n'oubliant pas que ce type de services n'est pas gratuit !
Litige survenu lors du déménagement :
Si le volume à déménager ne correspond pas au devis, alors que le déménageur s'est déplacé pour faire l'inventaire du mobilier, c'est sa responsabilité qui est en jeu. Pour éviter ce genre de désagréments, veillez à être consciencieux lors de son passage, afin qu'il puisse détailler son devis, en l'établissant à partir d'une liste par exemple. Cette méthode offre l'avantage de clore toute discussion.
Il arrive que le déménageur se trompe dans son appréciation du volume des meubles, le minimisant. Certains de ceux-ci pourraient alors ne pas passer par l'escalier ni l'ascenseur du nouveau domicile. Si le déménageur a effectué une visite préalable sur le lieu de livraison, ce qui est rare, sa responsabilité est engagée. Dans la majorité des cas, il vous incombe d'indiquer clairement d'éventuels problèmes d'accès, qui s'étendent de l'étroitesse de l'escalier au stationnement problématique, jusqu'aux difficultés liées à l'emplacement d'un marché ou à la stature de la rue... Envisagez également la possibilité d'un monte-charge, et, le cas échéant, faites stipuler sur votre devis une option pour la mise en place d'un tel matériel.
N'oubliez pas vos tringles de rideaux car, à moins de le spécifier, il n'est pas prévu que les déménageurs décrochent ce qui est fixé au mur ou au plafond, ni qu'ils refixent ces accessoires à l'arrivée.
Si, pour une raison technique, les déménageurs ne sont pas en mesure de prendre certains objets lourds tels que piano ou coffre-fort, et que la présence de ceux-ci a été établie préalablement, il leur incombe de vous proposer une solution de remplacement.
Litige survenu après le déménagement :
Vous réalisez que des cartons ou simplement quelques objets isolés ont disparu.Pour éviter ce type de surprises désagréables, faites un tour complet de votre ancien domicile en compagnie du chef d'équipe avant le départ du camion. Dans un même ordre d'idées, avant la fin du déménagement et le départ définitif des déménageurs, procédez à une vérification de l'intérieur du camion afin de vous assurer qu'il est bien vide. Une fois installé, ouvrez tous les cartons. Leur contenu a peut-être été modifié au moment du chargement par les déménageurs dans le seul but de gagner de la place à l'intérieur du camion. Certains objets se retrouveront ainsi au fond d'un meuble, d'autres auront été rangés dans des endroits inattendus, à la cave, au garage... Il se peut que, parmi vos meubles et objets, certains aient subi casse ou détérioration. Dans la mesure du possible, vérifiez avant le départ de l'équipe, afin de confronter votre point de vue avec le sien. Faites mention sur la lettre de voiture de vos remarques, lesquelles devront être confirmées par lettre recommandée dans un délai de trois jours ouvrables après le déménagement. Cette formalité est indispensable pour que le déménageur puisse faire intervenir son assurance. Si les dégâts sont minimes, suivez la même procédure, quitte à négocier ensuite à l'amiable avec votre déménageur.
